"אנחנו עם העסקים תמיד ובפרט ברגעים הקשים"

"אנחנו עם העסקים תמיד ובפרט ברגעים הקשים"

אף בעל או בעלת עסק לא ישכחו את השנה החולפת. מלבד ההלם שהמדינה כולה הוכתה בו ב-7.10.23, המגזר העסקי כולו התמודד עם אחת השעות הקשות שלו: ירידה חדה בהכנסות או השבתה מוחלטת של העסק, ריבית שנותרת גבוהה, מחירים שעולים וקשיים לוגיסטיים שמקשים על התפקוד ומקפיצים את העלויות. השלכות המלחמה, שטרם הסתיימה, הורגשו היטב – ולנוכח הימשכותה גם בעת כתיבת שורות אלו – עדיין מורגשות.
"לנוכח כל השתלשלות האירועים מ 7/10/23 והעובדה שהם טרם נגמרו, קשה לזכור שעוד לפני כן שנת 2023 לא בהכרח היטיבה עם המגזר העסקי", מבהיר דודי מימון, סמנכ"ל ומנהל החטיבה המסחרית בבנק מרכנתיל. "כבר במהלך 2023, בעקבות גל העלאות הריבית, עסקים רבים התמודדו עם קשיי מימון משמעותיים יחד עם אינפלציה וגל עליות מחירים בכל העולם. המלחמה לקחה את כל זה לקיצון והכניסה עסקים לסחרור וחוסר ודאות קשה במיוחד".
איך הבנק הגיב לזה?
"הבנו שזו העת לדבר ולהיפגש במיידי עם כלל הלקוחות העסקיים ולשאול אותם לשלומם – האישי והעסקי כאחד. זה היה הצעד הראשון. אבל באותה נשימה ידענו שאנחנו צריכים להגיע אליהם עם סל פתרונות המותאם לנסיבות ובהתאם למצב של כל אחד מהם, לבצע את ההתאמות הנדרשות. מעבר להלם שכולנו התמודדנו איתו, עסקים התמודדו ועדיין מתמודדים עם גיוס למילואים או פינוי מיישובים שלא אפשרו להם להפעיל את העסק לאורך זמן. כל זאת, בנוסף להתמודדות עם חוסר ודאות שמקשה מאוד להיערך לעתיד. במצב הזה היה לנו חשוב לתת להם גב ולומר להם שאנחנו איתם – גם בקשיים. זו הייתה הזדמנות וחובתנו כלפי לקוחותינו לומר שאנחנו לא רק מדברים – אנחנו גם עושים".
מה כלל "סל הפתרונות" שלכם?
"ראשית, רבים מבעלי העסקים כלל לא היו מודעים להטבות והקלות שיש להם מטעם המדינה – החל מהקרן להלוואות בערבות מדינה "חרבות ברזל" שנפתחה במסלול מהיר בסמוך למלחמה, דרך הקלות מסוימות שלהן הם זכאים. כמו גם, פתרונות שונים שגיבשנו בבנק, כגון: פריסה מחודשת של התחייבויות, הענקת הלוואות בתנאים מיוחדים, הקפאת תשלומים וצעדים אחרים שהתאמנו באופן אישי לכל עסק ועסק. את כל הצעדים הללו התאמנו בהתאם למדיניות הסיכונים של הבנק ותוך בחינה ובקרה מתמדת שהפעלנו".
הסתכלות ארוכת טווח
תוכנית הסיוע שגיבש הבנק והחטיבה המסחרית בבנק לא מגיעה בחלל ריק. לדברי מימון, היא נובעת מתוך קשר אישי עם בעלי העסקים וליווי שלהם לאורך שנים. "הצוותים במחלקות העסקיות בכל הסניפים מכירים היטב את העסקים ומלווים אותם לאורך שנים. הקו המנחה שהוביל אותנו הוא שהיחסים שלנו איתם הם לא לטווח הקצר ולא רק כשטוב ונחמד. אנחנו מאמינים בעסקים שעובדים אתנו, ויודעים שהמלחמה הכניסה אותם לקשיים יוצאי דופן. מתוך הבנה זו, ידענו איך לגשת אליהם ולתת מעטפת תמיכה שתאפשר להם לשרוד את התקופה, אך גם לא תהיה נטל גדול מדי ביום שאחרי".
איך זה בא לידי ביטוי?
"עסקים רבים, ובצדק, רצו לקבל מענה ל'כאן ועכשיו' ולנקודות שהכי בוערות להם. זה יכול היה להיות בבקשות להלוואות, הגדלת המסגרת ועוד. האחריות שלנו הייתה גם להסתכל לטווח ארוך יותר: האם זה בהכרח הפתרון הכי טוב או שדווקא מדובר ב'פלסטר' שהלקוח יחזור אלינו עוד כמה חודשים עם אותו קושי, האם לאחר מספר חודשים הוא יעמוד בהחזרים? הסתכלנו עם כל עסק על המצב והגענו לצעדים שיטיבו איתו".
איך לדעתך תראה 2025 מבחינת העסקים?
"הסיטואציה הנוכחית עדיין מורכבת. הדרום חוזר בהדרגה לפעילות שמותאמת למצב ובצפון נערכים גם כן ובזהירות לחזרה מסוימת לשגרה אך היא עוד לא מתרחשת בפועל. מעבר לכך, קיימים מגוון תרחישים אפשריים – חלקם אופטימיים יותר וחלקם פחות. אני מאמין שכן תהיה חזרה הדרגתית לשגרה כזו או אחרת אבל חשוב להיות עם רגליים על הקרקע ולהיערך דווקא למקרים הקיצוניים יותר. גם אם תהיה ירידת ריבית היא, ככל הנראה, לא תקרה לפני הרבעון השני של שנת 2025 והיא תרד בהדרגתיות ובהתאמה למדדי האינפלציה שיהיו . כך או אחרת, אני חושב שהזהירות מצד העסקים וניהול מבוקר של הסיכונים הם אלו שיקלו על העסקים לאורך זמן – ומה שיאפשר להם לצמוח.
אנחנו כאן בבנק ובחטיבה המסחרית נמשיך ונלווה את העסקים והלקוחות שלנו וניתן לכל אחד מהם את המענה המקצועי, היחס האישי והמיטבי ופתרון מקצועי ומימוני טוב ככל שאפשר.".